安徽托管型呼叫中心

2021-01-22 14:28:55

【引言】:呼叫中心,通俗的理解就是把电脑和电话结合起来的大型电话中心,并且用软件系统来管理电话信息、客户资料等,用来打电话和接电话用的。托管型呼叫中心,顾名思义是指把呼叫中心托管给第三方来管理。

  呼叫中心是一个专业的技术型行业,又是一个冷门的行业,相信到现在为止还有很多人不知道呼叫中心是什么东西。以前,呼叫中心都是用在政府部门、电信、银行以及一些世界500强的企业。安徽,简称“皖”,省会合肥,位于中国大陆东部,地跨长江、淮河南北,东邻江苏、浙江,西连湖北、河南、南毗江西,北与山东接壤,地形地貌由淮北平原、江淮丘陵、皖南山区组成。安徽是中国史前文明的重要发祥地,拥有淮河文化、庐州文化、皖江文化、徽文化四大文化圈。安徽自古重视科学研究,是国家技术创新工程试点省、综合性国家科学中心、产业创新中心。安徽与江苏、上海、浙江共同构成的长江三角洲城市群已成为国际6大世界级城市群之一。2014年,获得中国最幸福的省份荣誉,被列入中国首个新型城镇化试点省份。2015年,安徽省正式迈入中等偏上收入的快速发展阶段。随着经济的发展,使用呼叫中心的公司也越来越多了。据小编调查发现,在安徽地区了解呼叫中心的人也逐渐多起来了。但是,因为太专业了,一般的安徽人也只是了解个大概,各种专业名词,让人摸不着头脑。例如:安徽托管型呼叫中心是什么?安徽IP呼叫中心又是什么?安徽有没有开源呼叫中心?安徽呼叫中心价格怎么样,收费怎么收?各位看官,你了解吗?

  其实托管型呼叫中心、IP呼叫中心、开源呼叫中心,从专业的理解会有些许不同,但通俗的讲我们可以理解为一个东西。就是专业的呼叫中心公司建成了呼叫中心,我们去租用而已。托管型呼叫中心是由专业的呼叫中心公司利用通信技术、计算机软件技术,建设成一个完善的呼叫中心系统,通过IP远程坐席,将坐席租用给不同的企业来使用。使用的企业无需购买任何软、硬件系统,只需具备人员、场地等基本条件,就可以快速拥有属于自己的呼叫中心。软硬件平台、通信资源、日常维护与服务由服务商提供。这种带有开源性质的呼叫中心系统,优点是价格便宜、使用方便。缺点是稳定性稍差、安全性不太强。

  在安徽地区,专业的呼叫中心公司不是太多,方天通信算是其中比较有名的一家吧,他们在2010年进入安徽市场,占有安徽呼叫中心市场大概40%的份额。方天通信充分考虑到安徽企业的实际情况,相继推出了EPro@UCC多媒体呼叫中心系统、EPro@UCC客服呼叫中心系统、EPro@UCC电话营销呼叫中心系统、EPro@UCC电子政务呼叫中心系统,并取得了软件著作权。短短几年,方天呼叫中心系统在安徽呼叫中心市场迅速发展,成长为安徽地区呼叫中心系统领军企业。如果有呼叫中心方面的问题,可以直接联系他们了解。

安徽地区托管型呼叫中心系统建设服务范围包括且不限于以下地市:
合肥市、芜湖市、淮南市、马鞍山市、滁州市、淮北市、铜陵市、安庆市、黄山市、阜阳市、蚌埠市、宿州市、六安市、亳州市、池州市、宣城市


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